En RCI SHOP, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, consulta los términos de nuestra política a continuación.

1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado: Si el producto tiene defectos de fábrica o ha sufrido daños durante el envío.
  • Producto incorrecto: Si recibes un artículo diferente al que pediste.

Plazo para devoluciones:

  • Tienes 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.

2. Procedimiento para Devoluciones

  1. Contacta a nuestro servicio al cliente:
    Escríbenos al correo electrónico admin@rci.com.co o a nuestro WhatsApp +573228080803 indicando:
    • Número de pedido.
    • Motivo de la devolución.
    • Fotos del producto, en caso de ser necesario.
  2. Envío del producto:
    Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos. El costo del envío será asumido por:
    • El cliente, en caso de cambios de opinión.
    • RCI SHOP, en caso de errores en el envío o productos defectuosos.
  3. Revisión del producto:
    Al recibir el producto, verificaremos su estado y confirmaremos si cumple con los requisitos para la devolución o reembolso.

3. Reembolsos

  • Si tu devolución es aprobada, procederemos a realizar el reembolso.
  • El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado para la compra y puede tardar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria.

Nota:

  • En caso de pago contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, previa confirmación de tus datos.

4. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos bajo pedido especial.
  • Productos dañados por mal uso, accidentes o desgaste normal.
  • Artículos sin su empaque original o con signos de uso.

5. Contacto para más información

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:

  • 📧 Correo electrónico: admin@rci.com.co
  • 📞 Teléfono/WhatsApp: +573228080803

En RCI SHOP, trabajamos para garantizar tu satisfacción. ¡Gracias por confiar en nosotros!